İade politikası
Youmedu.com, kullanıcılarının memnuniyetini ön planda tutar ve sağladığı hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye çalışır. Ancak, bazı durumlarda kullanıcıların satın aldıkları hizmetler hakkında iade talebinde bulunmaları gerekebilir. Bu İade Politikası, Youmedu.com’dan satın alınan hizmetlerin iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.
Dijital Ürünler ve Hizmetler: Youmedu.com, çevrimiçi eğitim içerikleri, webinarlar, dijital materyaller ve diğer dijital hizmetleri sunmaktadır. Bu tür dijital ürünlerin iadesi, satın alındıktan sonra geri alınamaz. Çünkü dijital içeriklerin erişime açılmasından sonra, içeriğin kopyalanması veya kullanımının engellenmesi mümkün değildir.
Abonelikler: Youmedu.com üzerinden yapılan abonelik ödemeleri genellikle hizmetin ilk kullanımından sonra iade edilmez. Ancak, abonelik süresi başlamadan önce talep edilen iade başvuruları incelenebilir.
Aşağıdaki durumlar, iade veya geri ödeme talebinin değerlendirilmesi için uygun koşullar olabilir:
Teknik Sorunlar: Eğer satın aldığınız dijital içerikler veya hizmetler, Youmedu.com tarafından sağlanan platform üzerinde teknik sorunlar nedeniyle erişilemez hale gelirse ve bu sorun 7 iş günü içinde çözülemezse, iade talep edebilirsiniz.
Yanlış Ürün veya Hizmet: Yanlış bir içerik veya hizmet sağlandığı durumlarda, kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler. Bu tür durumlar, yanlış ürün gönderimi veya yanlış içerik sağlanması gibi hatalar içerir.
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, aşağıdaki adımları izleyerek başvuruda bulunabilirler:
Destek ile İletişime Geçin: İade talebinizi iletmek için Youmedu.com destek ekibi ile iletişime geçin. Bize info@youmedu.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
Açıklama Sağlayın: İade talebinizle birlikte, yaşadığınız sorun hakkında net bir açıklama yapın. Hizmetin veya ürünün neden iade edilmesi gerektiğini belirten ayrıntıları eklemeniz talebinizin hızlı bir şekilde işleme alınmasına yardımcı olacaktır.
İade Talepleri Değerlendirilir: İade talepleri, 7 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.
İade Onayı: İade talebiniz kabul edildikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılır. Geri ödeme işlemi genellikle 5-7 iş günü sürebilir.
İade Edilemeyen Durumlar: Dijital ürünler ve hizmetler, bir kez kullanıldıktan sonra veya içerik erişimi sağlandıktan sonra iade edilmez. Ayrıca, hizmeti kullandıktan sonra yapılan geri ödeme talepleri genellikle kabul edilmez.
Youmedu.com Hizmeti: Youmedu.com, herhangi bir zamanda hizmetlerinde değişiklik yapma veya hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. Bu tür durumlar için iade veya geri ödeme talepleri, hizmetin durdurulmasından önce sağlanan kullanıcı verilerine ve sözleşmeye bağlı olarak değerlendirilir.
Youmedu.com, zaman zaman İade Politikası’nı güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, sitenin ilgili sayfasında yayınlanacak ve değişiklik tarihleri belirtilecektir. Kullanıcılar, yeni politikayı kabul ederek siteyi kullanmaya devam ederlerse, değişiklikleri kabul etmiş sayılacaktır.
İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili daha fazla bilgi almak veya destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@youmedu.com